Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Tolkkoordinator
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och organiserad Tolkkoordinator för att ansluta till vårt team. Som Tolkkoordinator kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa att tolkningstjänster tillhandahålls effektivt och professionellt. Du kommer att arbeta nära både tolkar och kunder för att säkerställa att rätt tolk matchas med rätt uppdrag, samtidigt som du hanterar schemaläggning, kundförfrågningar och kvalitetskontroll.
I denna roll kommer du att ansvara för att koordinera tolkningstjänster för olika sammanhang, inklusive sjukvård, juridik, utbildning och affärsmöten. Du kommer att behöva ha en god förståelse för olika språk och kulturella skillnader för att säkerställa att kommunikationen mellan parterna är smidig och effektiv. Dessutom kommer du att hantera administrativa uppgifter såsom att uppdatera databaser, hantera fakturering och följa upp kundnöjdhet.
För att lyckas i denna roll bör du ha starka organisatoriska färdigheter, vara detaljorienterad och ha förmågan att arbeta under tidspress. Du bör också ha utmärkta kommunikationsfärdigheter och kunna hantera flera uppgifter samtidigt. Erfarenhet av att arbeta med tolkar eller inom språkbranschen är en fördel, men inte ett krav.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att arbeta med människor från olika bakgrunder och kulturer. Om du brinner för språk och kommunikation och vill bidra till att underlätta förståelse mellan människor, är detta jobbet för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Samordna och schemalägga tolkuppdrag för kunder och tolkar.
- Säkerställa att rätt tolk matchas med rätt uppdrag baserat på språk och expertis.
- Kommunicera med kunder och tolkar för att hantera förfrågningar och lösa eventuella problem.
- Övervaka och säkerställa kvaliteten på tolkningstjänsterna.
- Hantera administrativa uppgifter såsom fakturering och uppdatering av databaser.
- Följa upp kundnöjdhet och vidta åtgärder vid behov.
- Utveckla och upprätthålla relationer med tolkar och kunder.
- Hålla sig uppdaterad om branschstandarder och bästa praxis inom tolkningstjänster.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av att arbeta med tolkningstjänster eller inom språkbranschen är meriterande.
- Starka organisatoriska och administrativa färdigheter.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och arbeta under tidspress.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter, både muntligt och skriftligt.
- God förståelse för olika språk och kulturella skillnader.
- Erfarenhet av att arbeta med schemaläggning och kundservice.
- Grundläggande kunskaper i fakturering och administrativa system.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet av att arbeta med tolkningstjänster?
- Hur hanterar du situationer där en tolk inte är tillgänglig i sista minuten?
- Hur säkerställer du att rätt tolk matchas med rätt uppdrag?
- Kan du ge ett exempel på hur du har hanterat en svår kundförfrågan?
- Hur organiserar du ditt arbete för att hantera flera uppgifter samtidigt?
- Vilka verktyg eller system har du använt för schemaläggning och administration?
- Hur hanterar du feedback från kunder och tolkar?
- Vad tycker du är den största utmaningen med att koordinera tolkningstjänster?
